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缩短停机时间 减少现场访问

　　维护人员最常问用户的一句话一定是：“描述一下你屏幕上显示的是什么？”在试图使用电话解决问题时，IT人员与用户之间是极难产生“共同语言”的，最终的结果往往是放弃尝试远程解决，准备动身赶赴用户现场。

采用 Intel vPro 平台的笔记本，即使蓝屏依然可以进行远程维护

　　亲临用户现场无非是为了看到问题主机的屏幕以及操作鼠标和键盘，这一切其实都可以通过 KVM（Keyboard-Video-Mouse）来解决。维护过服务器的人们对 KVM 一定非常熟悉，尤其是支持网络功能的 KVM over IP，管理员可以在任何地方通过网络向服务器发出操作指令，完全现场级操作。不过，KVM 虽好，但是为用户的电脑配备 KVM 显然不太现实。

　　但从实用角度出发，KVM 对于桌面IT维护来讲又极其重要，所以 Intel 在 AMT 6.0 版本（i5 i7 vPro平台）中内置了 KVM。不要小看这一举措，从长远来看，它必将颠覆传统的桌面IT支持方式。不可否认，Intel 在商用电脑领域有着绝对的优势，也是唯一有实力推行“跨厂商级”解决方案的厂商。原因很简单，我们可以选择购买HP或联想的产品，但 i5、i7 平台均来自 Intel。

驱动器重定向（IDE Redirection）

　　在掌握了电脑的屏幕，键盘和鼠标后，对于管理员来讲还差两样东西——电源按钮和操作系统安装光盘。同样，借助 AMT，IT 人员除了可以远程执行开关机，还可以冷启动电脑，如果用户出现的问题，KVM+远程重启都无法解决，那可能只有重装系统这一条路了。但是，重装系统需要用到光盘怎么办？这时，我们可以把光盘做成镜像文件，只要 AMT 能够通过网络访问到该文件就可以远程安装操作系统，这一功能在 Intel AMT中被称为 SOL/IDE-R（Serial-Over-LAN/IDE Redirection）。

与服务器带外管理简单比较

远程管理服务器，KVM是必备工具

操作系统重建离不开驱动器重定向

重启重定向，从硬盘启动，从光盘（Image）启动，重启进入BIOS等

日志记录，为快速了解主机状态提供参考信息

　　如果你从事过服务器维护工作，对上面这些截图一定不会感到陌生，同样的功能，在vPro平台中它们是什么样子？请往下看：

AMT 6.0 中的“精英级”工具，无论操作系统处于任何状态，通过KVM 都可以远程操作主机

　　Intel AMT KVM Server 的有效性与操作系统的状态无关，KVM Server 端与标准的 VNC 兼容，支持RFB 3.8和4.0版本。因此，可以通过标准的 VNC 客户端软件连接 AMT 的 KVM，也可以使用 Intel AMT SDK 里面提供的工具来连接，上图使用的是 RealVNC。

驱动器重定向，支持 Image 文件

远程重启重定向，从硬盘启动，从光盘（Image）启动，重启进入BIOS等

日志记录，为故障快速诊断提供参考信息

　　Intel AMT确实是一项非常实用的技术，KVM+远程重启+SOL/IDE-R这一组合，使远程桌面IT支持完全达到了现场级别，距离已不是问题，IT服务的及时性将得到极大的改善，远程支持也不会因与用户沟通不畅而难以进行，这些改变，对于传统的桌面支持方式将是颠覆性的。>>